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经常问的问题

我们将继续改善我们的客户服务！

在本节中，我们列出了在开发任何3D项目之前始终出现的最常见问题。 这些问题涉及信任和保密，定价，成本，时间表，工作方法，付款方式等。

欢迎与程视一起工作！

专业，认真，诚实的关系始终是互利，共赢合作的基础。为了避免混淆并确保以最有效的方式制作所有内容，我们确保双方在制作过程都是完全清晰的，从而最大限度地减少成片可能出现的任何潜在问题。

““程视为我们公司及时提供了许多高质量的视频。 与程视的沟通和指导非常专业，我们期待在未来继续合作。 ” ”

像这样的客户评论使我们每天都在改进和努力，以便在我们所做的每个项目中获得最佳结果。

入门

我们如何开始？
告诉我们您的需求，如产品是什么，视频时长是多少，是否有初步想法，是否有参考视频等等。然后我们将以快速和专业的方式为您提供建议，以分析和解决可能出现的问题，并制定初步的预算。如果您对我们的建议感兴趣，现在您可以发送电子邮件至wayne@chance3d.cn或致电13570550703
您需要我们从什么样的信息开始？
您的项目中任何信息都是有帮助的。如果您有3D文件，产品资料，参考视频，那么您的准备的非常充分！如果您只有产品，那也没关系！我们几乎可以处理任何事情，但是您可以提供的信息越多，我们就越能够深入地了解您的需求。

信托与版权

你们在我们的城市有办公室吗？您可以派人到我们的办公室进行项目的初步讨论
我们的运作方式可以是线上也可以是线下，这就是我们开展业务的方式。关于项目的所有沟通兜可以通过互联网进行，这包括脚本方案，项目管理，文件交换，预览和交付，几乎可以从任何地方轻松启动。
您无需担心这方面的问题，因为我们将与您建立最佳的沟通渠道。
我如何保证数据的安全性？
我们将严格遵守一切不披露的规范，并应要求与客户签署保密协议。以最大限度的安全性和预防措施来确保数据保护，采取一切必要手段来确保客户的图像和信息的保密性。
如何在没有直接会面的情况下与其他国家/城市的公司合作？
我们为全球客户提供服务，并且提供远程合作。在过去的7年里，我们制定了流畅的工作流程，执行了许多成功的项目。在整个项目期间，我们将通过文件交换，电子邮件，电话/网络会议等方式与您保持联系，您会觉得我们在您旁边工作一样。
我可以获得任何客户参考吗？
为保护客户的隐私权并遵守与他们签订的保密协议，并保护程视商业信息以避免泄露，在绝大多数情况下，我们无法提供任何参考。但是都不是绝对的，只有当你能让我们相信你真诚地希望为你的项目找到合适的CG公司时，我们才会分享客户参考。你是认真的吗？是! 当然，程视是。
您是否对此特定类型的项目有任何建议/参考？
作为一家拥有7年经验的产品三维动画制作公司，程视的项目涉及家电家居卫浴，电子产品，智能硬件......等等。这意味着客户可以要求程视发送我们已经完成的一些参考视频，为客户提供对应的特定类型的项目。
完成后谁拥有版权？
这是一个很好的问题。我们几乎每个新客户都会将其作为一个问题。我们交付的视频文件，视频文件使用权属于客户，但源文件的所有权属于我们的知识产权。

定价和周转时间

怎么收费？
这始终是个最难回答的问题，因为每个项目的要求和制作难度有很大的不同。因此，价格会有所差异，具体取决于整个视频制作的工作量。我们不能对不同的项目采用固定的收费。但是，我们会通过深入沟通来给你评估报价。或者，您可以以某个视频效果为标准来让我们评估报价。
完成我的项目需要多长时间？

同样的，这与价格一样很难统一。交付时间取决于各种情况，例如项目的复杂性，客户的要求，客户的配合度，以及我们的排期。一般来讲需要1个月左右的周期，以确保能在您要求的时间内完成项目，并以最有效的方式提供最佳质量。当然，我们希望提前安排，这就意味着我们有更多的时间做出效果更佳的作品。与程视交谈，我们将讨论您项目的需求，并根据您的需求调整截止日期。

付款

你的付款方式是什么？
原则上，我们分为三期付款，需要支付40％的预付款，初稿/预览动画出来后支付40%中期款，成片验收后支付20%尾款。但是，我们了解每个项目都是不同的，我们可以根据您的实际情况，商议出其他付款方式。
怎样付款？
为方便起见，我们一般使用银行汇款

工作方法

你的三维动画制作方法是什么？
经过7年制作3D产品视频项目的经验，我们开发了一种灵活高效的工作方法，经过全面测试，使客户参与到开发的各个阶段。我们首先制作视频方案、分镜脚本，客户确认后制作项目的预览动画，然后应用纹理和材质并等待客户确认，最后，渲染全片，使其具有最高的真实感，以便最终批准。客户参与所有流程以避免错误和最终结果。
你是如何组织工作的？你有一套工作流程吗？请从接收我们的模型开始详细说明

通常，大多数项目分刘个阶段呈现给您。

  1. 对模型进行优化，并与您确认
  2. 根据确定的脚本分镜制作预览动画（无渲染无特效）/初稿，并提交给您确认，书面一次性提出修改意见
  3. 预览动画修改完成后，会提供低精度渲染的单帧给您确认材质，颜色等等
  4. .整片渲染合成，后期制作，提供带程视水印的成片给您确认，并书面一次性提交修改意见
  5. 成片修改后，提交无水印版本成片
  6. 为了在未来更好地为客户服务，我们会在项目结束后总结问题。
你如何处理反馈？
如今，在线反馈无处不在，它是任何项目不可或缺的一部分，可以简化沟通，加快流程并减少更正量。一开始可能会感到不舒服，但像CG这样的服务可以节省时间并立即进行更正。另外，不要忘记询问哪些情况下属于免费修改以及付费修改。
你用什么软件？
市场上有许多先进的3D渲染软件，内部最常用的软件就像3D Max or C4D ，After Effects 。确保都是最新版本 ，这表明我们3D艺术家不断学习和磨练我们的技能，利用新技术尽可能地提升效果。
模型可以是哪些文件类型？
我们可以接受大多数文件类型，最好是STP,OBJ.最好能够在转换格式后检查有没有错误。
我们会在最终成片之前看到您正在做的工作吗？
绝对！我们尽可能准确地表达您的想法和要求。大多数项目分三个阶段呈现给您：


1　 脚本：确定策划案后，将内容进行创作输出，细化为分镜脚本 ；

2　 初稿：内部审核通过，在规定时间内完善影片后，提交初稿样片；

3 单帧：我方提供样片，并针对客户反馈及时修改初稿；

很多时候，我们发现，一旦客户看到他们的草稿，他们就会想要在现阶段之后进行跳跃式的修改，因此我们会提醒他们只关注我们应该注意的事项。理性内的修订已包含在我们的所有估算中，如果客户能够及时回复，效率将会高得多。
如果我能为您提供3D模型，是否应排除3D模型的成本？
通常，基本99％的客户都能够为我们提供各种形式的3D模型。但是，由于软件兼容性问题，需要转换为其他格式，例如stp，obj等等。
因此，我们的报价是没有包含建模的工作量，如果没有3D模型提供，需要另外收取建模费用。

通讯

我将和谁对接？销售或项目的技术人员？
确定合作前，将会由销售负责跟你对接。项目制作期间，项目经理协助整个过程，他们将处理所有客户的意见，并在客户和程视制作团队之间进行协调。
项目文件如何实现交换？
你 → 程视
对于任何小于100Mb或更小的文件，您可以将其作为电子邮件附件发送。否则，您可以使用Dropbox，Wetransfer或FTP等第三方应用程序，通过它们可以共享大文件。
程视 → 你
我们通常使用Janguoyun（云驱动器）作为第三方应用程序的转移媒介。该链接将提供给您，您可以通过该链接轻松访问并直接快速下载文件。Dropbox和Wetransfer也可以根据客户的方便使用。

交付

我可以得到什么分辨率的视频？
通常，我们提供的分辨率为：720P，1080P。但是，如果您需要使用任何特殊分辨率，那么您需要在项目开始前前告诉我们。此外，我们可能会对超出规格收取额外费用。
我们的最终视频是什么格式？
视频： 任何视频文件（.MP4，.MOV，.AVI等）
你能把源文件给我吗？
由于版权问题，通常我们不会提供，这属于我们的知识产权。如果您想要或需要源文件，请在开始项目之前告知我们。在大多数情况下，我们需要调整项目价格。

其他

您是否只与大公司合作大型项目？
不。我们迎合所有类型的公司。但是由于沟通成本问题，我们最少需要5万起步。

还需要帮忙吗？联系我们！

如有任何其他问题，请发送电子邮件至wayne@chance3d.cn

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